ZOEA Mallorca | Diving, Kayak & Paddleboard - Calvià, Balearic Islands

Yolanda S.

Somos clientes de este centro desde hace siete años y, lamentablemente, hemos observado un progresivo deterioro en la calidad del servicio, lo que nos ha llevado a reducir considerablemente nuestra actividad y gasto en el lugar.

En el pasado realizábamos con frecuencia varias jornadas de buceo, pero decidimos dejar de hacerlo debido a actitudes poco profesionales. Las salidas resultaban caóticas y, en las ocasiones en que llevábamos cámara, los guías marcaban un ritmo excesivamente rápido, sin facilitar las paradas necesarias para realizar fotografías con tranquilidad. Además, a pesar de haber realizado numerosos buceos, nunca se nos asesoró sobre la posibilidad de adquirir bonos, que habrían resultado mucho más rentables que las inversiones sueltas que finalmente hicimos. A ello se suma un incremento de precios.

En los últimos años nos habíamos limitado a participar en actividades de kayak, pero los problemas han continuado. La entrega y devolución del material se gestionan con desorden y la organización en los accesos al agua resulta deficiente. En una ocasión, tres kayaks bloqueaban la zona de entrada y salida sin que ningún miembro del personal interviniera, a pesar de que los clientes llegaban y no encontraban dónde depositar el material. Finalmente tuvimos que ser nosotros quienes movimos el equipo para permitir el acceso, y lo más llamativo es que aquello ocurrió en un momento en que el centro estaba tranquilo, ya que no se encontraban los grupos de buceo.

Al devolver los chalecos, la respuesta de un miembro del equipo fue condescendiente: “yo de eso no me encargo, acude dentro”, mientras transportaban todo el material mojado de kayak.

Entendemos la elevada carga de trabajo que conlleva la temporada alta, pero consideramos que ni la atención al cliente ni las formas deberían verse comprometidas por ello.

Lourdes H.

El club está muy bien montado, material de primera calidad en muy buen estado, limpio y organizado a pesar del mucho movimiento y actividades que ofrecen. El bautismo de buceo es una magnífica experiencia, Mateo, un monitor que nos encantó, transmite paz y tranquilidad, te hace sentir seguro.

Claudina J.

Somos buceadores experimentados y dimos con un club increíble, no habíamos estado aún en ninguno así. El orden, la limpieza, el personal y la seguridad priman en cada inmersión. Mi pareja y yo hicimos dos inmersiones y teníamos una dive máster en exclusiva para nosotros dos. Además el local está cerca de la reserva del Toro y tiene justo en la puerta sus 3 barcos adaptados. ¡Todo super cómodo y seguro! ¡¡Ana y Carmen, dos instructoras 10!! ¡¡Repetiremos sin lugar a dudas!!

Ines C.

Hace unas semanas realicé el curso Open Water con este centro. No había buceado nunca y me sentí muy segura y acompañada en cada una de las inmersiones. Agradecer el trato de Joyce que fue mi instructora durante el curso, muchas gracias por la paciencia y todo lo aprendido! Recomiendo este centro 100%

Sara C.

Hicimos el curso Open Water con Zoea en Mallorca, y fue SENSACIONAL, muy profesionales, puntuales con los horarios pero nos daban muchas opciones y muy flexibles por si algun horario no nos venía bien. Nos hicieron en definitiva enamorarnos del buceo.
Mención especial a nuestro instructor, Carlos, quedamos encantadísimos con el. Majísimo y super buen instructor. Si hacemos más cursos sin duda repetiremos. Gracias chicos!!

Sara G. G.

Acabábamos de obtener nuestras certificaciones en otro centro y, nada más llegar, dejamos claro que teníamos muy poca experiencia (solo 10 inmersiones). Íbamos con un amigo titulado en 2008 y, para nuestra sorpresa, ni siquiera le pidieron la certificación. Su respuesta al decir que no la tenía en la app fue: «Si tú dices que la tienes, te creo; no voy a pedir que me la enseñes». Un primer indicio alarmante de la falta total de control y profesionalidad.

A pesar de llegar con 45 minutos de antelación, nos metieron prisa constante para ponernos el neopreno y preparar el equipo. Pedimos a Natalia, la guía, que refrescara algunos conceptos a nuestro amigo, pero lo dejó montando el equipo solo y sin supervisión. Acto seguido, saltó al agua sin realizar ninguna comprobación de seguridad (buddy check) y, desde el agua, nos gritaba que entráramos cuanto antes.

La inmersión fue una muestra de ausencia total de seguridad. La guía apenas prestó atención al grupo. Mi compañero empezó a consumir aire rápidamente y, aunque se le avisó en varias ocasiones (80, 50 y 30 bares), decidió no finalizar la inmersión hasta que salió a superficie con el manómetro marcando 0 bares. Esto supone un riesgo grave y evitable. En el barco, la capitana nos reprendió por no llegar con el mínimo de 50 bares, pero al explicarle que lo habíamos comunicado repetidamente a la guía, nadie asumió responsabilidad.

Ya en puerto, nos tocó limpiar todo el equipo nosotros mismos. Cuando pedimos registrar la inmersión, la respuesta fue seca y despectiva: al ser el centro PADI y yo buceadora SSI, “no podían hacerlo” y que la próxima vez “contratáramos con SSI”, añadiendo que no podían añadirse como compañeros. Todo dicho con prisas, mala actitud y sin el más mínimo interés. La guía se marchó sin despedirse, cerrando así una experiencia marcada por la improvisación, la falta de protocolos básicos de seguridad y un trato descuidado.

Conclusión: un centro donde la seguridad brilla por su ausencia, con guías que no verifican equipos, no controlan el consumo de aire y no se responsabilizan del bienestar del grupo. Una experiencia insegura, poco profesional y nada recomendable, especialmente para buceadores con poca experiencia que buscan inmersiones guiadas con garantías

Victor L.

Recientemente realicé el curso de buceo Open Water con Zoea y fue una experiencia excelente de principio a fin.

Me sentí muy cómodo y seguro en todo momento, gracias al profesionalismo y la dedicación de todo el equipo. Siempre fueron muy atentos, informativos y amables.

Las inmersiones en mar abierto las hicimos en la zona de El Toro, un lugar precioso con condiciones ideales para iniciarse en el buceo. Fue el entorno perfecto para dar mis primeros pasos bajo el agua.

Estoy muy agradecido por la experiencia y sin duda recomendaría Zoea a cualquiera que quiera disfrutar de esta práctica.

Espero volver a veros! Muchas gracias.

Elena C. H.

Es un gran centro de buceo!! Muy profesionales y 100% recomendable. Te enseñan y quitan el miedo a bucear. Siempre te sientes acompañado y respaldado.